Solution BrightGauge PLENIUM

PLENIUM vous présente les solutions de gestion de systèmes informatiques : BrightGauge. Afin de gérer votre parc de manière efficace et proactive, BrightGauge est la solution de reporting avec des tableaux de bords entièrement modulables et personnalisables. Il a la capacité d’inclure d’autres indicateurs de performances selon vos besoins. Fonctionnalités de BrightGauge : Elle possède une analyse du volume des demandes : - Nombre de demandes ouvertes et traitées, - Top 5 des techniciens en volume de demandes traitées De plus, elle a des indicateurs de performances : - Temps moyen de prise en charge d’une demande, - Temps moyen de traitement par demande, - Temps moyen entre la réception et la résolution d’une demande, - Temps minimum de traitement d’une demande, - Temps maximum de traitement d’une demande ; BrightGauge pour une analyse qualitative : - Répartition des demandes par périmètre ou par type d’intervention, - Répartition des demandes par utilisateurs, - Niveau moyen de satisfaction utilisateur ; Pour finir, elle effectue des analyses des serveurs et des postes de travail : inventaires et état de maintenance de chaque serveur et poste. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Pour plus, information, n’hésitez pas à nous contacter.